Dji nel caos

Dji ammette il momento difficile

Dji nel caos, ammette il momento difficile. Vi avevamo già detto, negli articoli e nei vide precedenti, del problema alle loro applicazioni con il sistema Android aggiornato alla versione 12. Nel caso tu volessi approfondire guarda questo video: https://www.youtube.com/watch?v=n1R-JC8a8CU

In pratica con la versione 1.6.9 della Dji Fly ad esempio, succede l’irreparabile. L’applicazione va in crash ed il drone non sarà più utilizzabile. Il tutto però succede anche con le applicazioni Dji Mimo e Dji Go 4. In pratica milioni di droni Dji di qualsiasi fascia di prezzo restano a terra senza potersi alzare in volo.

La prima soluzione

La prima soluzione ve l’abbiamo data qui: https://droneitalia.online/dji-fly-1-6-9/ ed in effetti tantissimi utenti hanno risolto il problema.
Problema però che è stato risolto a metà, infatti questa versione dell’app non è stata data ufficialmente a tutti gli utenti, ma viene rilasciata solamente previo contatto con l’assistenza Dji. Se è vero che il problema lo aveva causato android con le pacth di aggiornamento al sistema operativo, è altrettanto vero che quasi tutti gli utenti, hanno le app che funzionano senza problemi, eccetto proprio quelle dji. Insomma dji è rimasta spiazzata e tutte le app sono andate ko.

Sempre Dji ha poi pubblicato delle versioni nuove sul loro sito, ma non a tutti queste risolvono il problema. Quindi i problemi seri rimangono eccome.

L’ammissione di colpa

Sempre più utenti in tutto il mondo hanno riscontrato questo malfunzionamento, ed infatti ora sta succedendo una cosa mai accaduta prima. Probabilmente l’assistenza Dji è stata presa di mira da clienti arrabbiati, e questo ha causato all’interno della gestione dell’assistenza non pochi problemi. Dji non riesce infatti più a gestire le richieste che gli utenti pongono con le varie aperture di ticket.

Se andiamo infatti sul sito: https://www.dji.com/it e proviamo ad accedere all’assistenza clienti (guarda il video di Bighenet per vedere come fare nel dettaglio) riceveremo in automatico una risposta di questo tipo:

We’re currently experiencing a high volume of live chats coming through to our customer service team, which means that wait times a little longer than normal.
We thank you for your patience as we answer enquiries as quickly as we can.

If your inquiry is about DJI APP crash issue on your Android phone, please update your app to the newest version, then have a try. If still persists, please download corresponding test app via this link :
https://pan-sec.djicorp.com/s/FaG7erdnKAWQz8B
Password: DJI123
Expiration date: 8/25

La traduzione in Italiano:

Attualmente stiamo riscontrando un volume elevato di chat dal vivo che arrivano al nostro team di assistenza clienti, il che significa che i tempi di attesa sono un po’ più lunghi del normale.
Ti ringraziamo per la pazienza poiché rispondiamo alle domande il più rapidamente possibile.

Se la tua richiesta riguarda il problema di arresto anomalo dell’APP DJI sul tuo telefono Android, aggiorna l’app alla versione più recente, quindi prova. Se persiste ancora, scarica l’app di test corrispondente tramite questo link:
https://pan-sec.djicorp.com/s/FaG7erdnKAWQz8B
Password: DJI123
Data di scadenza: 25/8

Il problema è serio

Il problema quindi come capirete è molto serio, perchè è su vastissima scala. Qualcuno diceva di aspettare perchè dji l’avrebbe risolta in qualche giorno, ma al team Drone Italia non sembra proprio essere così, anzi. Nel caso vi invitiamo fino al 25/08 a scaricare queste versioni, probabilmente è il vostro unico modo per poter continuare a pilotare il vostro drone prima della risoluzione definitiva.

Vi ricordiamo che sono app Test messe in campo da Dji e quindi non ci assumiamo nessuna responsabilità. La garanzia comunque in caso di crash non sarà alterata, in quanto è Dji stessa ad aver indicato questa soluzione

Vi terremo aggiornati in caso di ulteriori dettagli.